Qualidade

LEITURA E INTERPRETAÇÃO DA NORMA NBR ISO 9001:2008
Conteúdo: Qualidade nas organizações; Sistema de gestão da qualidade; A norma ISO 9001:2008; Adaptação das organizações à norma ISO 9001:2008; Certificação das organizações.
Público alvo: Diretores, Gerentes, Chefes, Engenheiros, profissionais responsáveis pela coordenação da implementação do Sistema da Qualidade e outros interessados.
Carga horária: 08 Horas

FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS EM ISO 9001:2008
Conteúdo: Introdução a gestão da qualidade; Prevenção versus detecção; Documentação do sistema da qualidade; Introdução a auditoria e a NBR ISO 19011; Relatórios de não-conformidade e ação corretiva; Gerenciamento da auditoria; Listas de verificação; Abordagem da auditoria - Temas psicológicos e comunicação; Auditor: papel, responsabilidades e qualificações; Como executar uma auditoria; Como relatar uma auditoria; Certificação de auditores e simulados de auditoria.
Público alvo: Diretores, Gerentes, Chefes, Engenheiros, profissionais responsáveis pela coordenação da implementação do Sistema da Qualidade e outros interessados.
Carga horária: 24 Horas

CONSCIENTIZAÇÃO PARA A QUALIDADE
Conteúdo: O que é qualidade; Histórico da qualidade; Criação da ISO; A nova ISO; Ciclo de PDCA; Papel da empresa (cliente, organização, fornecedor); Sistema de gestão da qualidade (ISO 9000); 8 princípios (ISO 9000); Objetivos, metas, missão, visão e política da qualidade. Desenvolvimento de materiais (slides, gibis) específicos relacionados com as necessidades da organização.
Público alvo: Diretores, Gerentes, Chefes, Engenheiros, profissionais responsáveis pela coordenação da implementação do Sistema da Qualidade e outros interessados.
Carga horária: 04 Horas

ABORDAGEM DE PROCESSOS
Conteúdo: Visão estratégica da norma NBR ISO 9001:2008; Análise dos requisitos: NBR ISO 9001:2008; Definição simples de processo; Abordagem por processo; Modelo de processo; Processos orientados ao cliente; Satisfação do cliente e os Oito (8) Princípios.
Público alvo: Engenheiros, Técnicos e profissionais responsáveis pela execução, acompanhamento e gestão de auditorias da qualidade e outros interessados.
Carga horária: 08 Horas

COMO TRATAR NÃO CONFORMIDADES
Conteúdo: Objetivos e Conceitos;
Requisitos Normativos relacionados às Não Conformidades;
Identificação, Acompanhamento e Fechamento das Não Conformidades;
Ciclo PDCA, 8 D's (Automobilística / MASP);
Ferramentas Técnicas: GUT, Folha de Verificação, Pareto, Gráfico de Tendências, Histograma, Correlação, Brainstorming, Ishikawa – Diagrama de Causa e Efeito e 5W e 1H;
Exercícios Práticos relacionados.
Carga horária: 16 Horas

IMPLANTAÇÃO, MANUTENÇÃO E AUDITORIA DE 5S
Conteúdo: Significado dos 5S´s; Origem e conceito; Objetivos e vantagens; Como planejar e implantar os conceitos; Como manter os 5S’s com o sistema de avaliação / auditoria de 5S; Ferramentas para manutenção do sistema 5S´s; Dicas criativas para a manutenção do sistema 5S´s; Liderança; Paradigmas e seus efeitos; Indicadores de desempenho dos 5S’s; Resultados esperados com a implantação do sistema 5S´s, Desenvolvimento de materiais (slides, gibis) específicos relacionados com as necessidades da organização.
Público alvo: Engenheiros, Técnicos, profissionais responsáveis pelo planejamento, execução e acompanhamento do controle de equipamento de inspeção, medição e ensaios e outros interessados.
Carga horária: 16 Horas

FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Conteúdo: Brainstorming; Fluxograma; Diagrama de causa e efeito; Gráficos; Pareto; Histograma; Estratificação; Cartas de Controle; PDCA.
Público alvo: Gerentes, Supervisores, Profissionais da Área da Qualidade e outros interessados.
Carga horária: 08 Horas

INDICADORES DA QUALIDADE
Conteúdo: O que é um indicador; A importância dos indicadores; Aplicabilidade dos indicadores; Os componentes de um indicador; Tipos de indicadores; Exemplos de indicadores; Estudo de casos – prático; Passos para a implementação.
Público alvo: Diretores, Gerentes, Supervisores de áreas, departamentos ou processos que tenham necessidades de criar indicadores para gerenciar e melhorar as atividades / processos sob sua responsabilidade e outros interessados.
Carga horária: 08 Horas